TUYÊN BỐ PHÁP LÝ TỔNG THỂ & QUY CHUẨN HOẠT ĐỘNG NỀN TẢNG
1. Các Căn Cứ Pháp Luật Trực Tiếp Điều Chỉnh Hoạt Động
Soi Review vận hành dựa trên sự tuân thủ nghiêm ngặt và toàn diện hệ thống pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm:
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023: Đảm bảo quyền của người tiêu dùng được tiếp cận thông tin trung thực, khách quan và minh bạch về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trên thị trường.
- Luật Cạnh tranh 2018 (Đặc biệt Điều 45): Nghiêm cấm các hành vi gièm pha uy tín doanh nghiệp, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn để làm tổn hại đến đối thủ cạnh tranh.
- Bộ luật Dân sự 2015 (Đặc biệt Điều 34): Quyền bảo vệ danh dự, nhân phẩm và uy tín thương mại hợp pháp của cá nhân, pháp nhân và tổ chức.
- Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi, bổ sung 2022): Quyền tác giả đối với phần mềm và nguyên tắc sử dụng dữ liệu sự kiện kinh tế thị trường công khai.
- Nghị định số 13/2023/NĐ-CP: Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và trách nhiệm ẩn danh hóa thông tin trên không gian mạng.
2. Cam Kết Cạnh Tranh Lành Mạnh & Chống Gièm Pha Doanh Nghiệp
🛡️ TIÊU CHUẨN ĐỐI SOÁT CÔNG TÂM (ANTI-DEFAMATION POLICY):
Soi Review tuân thủ triệt để Điều 45 Luật Cạnh tranh 2018. Hệ thống tuyệt đối không đưa ra các nhận định mang tính gièm pha, bôi nhọ hoặc quy chụp hình sự như "Hàng giả", "Hàng nhái", "Shop lừa đảo" khi chưa có kết luận chính thức bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (Quản lý Thị trường, Tòa án, Công an).
Mọi kết luận của thuật toán được chuẩn hóa thành các cấp độ đối soát khách quan:
• TÍN NHIỆM CAO (80 - 100 Điểm): Dữ liệu mua thật đồng nhất, điểm đánh giá tự nhiên.
• ĐẠT CHUẨN ĐỐI SOÁT (60 - 79 Điểm): Đa số đánh giá ổn định, có vài điểm cần lưu ý.
• CẦN CÂN NHẮC KỸ (40 - 59 Điểm): Tỷ lệ đánh giá 1-2 sao về chất lượng vượt ngưỡng trung bình.
• LƯU Ý RỦI RO ĐỐI SOÁT (< 40 Điểm): Dữ liệu biến động giá bất thường hoặc mật độ review seeding dày đặc.
3. Cam Kết Độc Lập Thuật Toán & Minh Bạch Tài Chính
Soi Review cam kết duy trì tính độc lập công nghệ 100%:
- Hệ thống không nhận tiền tài trợ hay quảng cáo từ bất kỳ sàn TMĐT hoặc gian hàng nào để nâng khống điểm tín nhiệm hoặc xóa bỏ cảnh báo rủi ro.
- Thuật toán chấm điểm tự động vận hành theo quy tắc toán học đồng nhất cho tất cả các gian hàng, không phân biệt đối xử giữa Shopee Mall, TikTok Mall hay Shop thường.
- Mọi thay đổi trong mô hình phân tích đều được ghi nhận nhật ký phiên bản (Changelog) công khai và minh bạch.
4. Cơ Chế Tiếp Nhận Giải Trình & Bảo Vệ Nhà Bán Hàng Chân Chính
Nếu bạn là chủ thương hiệu, chủ gian hàng hoặc người đại diện hợp pháp nhận thấy các số liệu trích xuất kỹ thuật có sự sai lệch hoặc bị ảnh hưởng bởi đối thủ cố tình đánh giá xấu (seeding bẩn), xin vui lòng gửi hồ sơ giải trình qua Cổng Tiếp Nhận Kiến Nghị Rà Soát. Đội ngũ kỹ thuật của Soi Review sẽ thẩm tra chứng từ và cập nhật lại trọng số thuật toán trong vòng 24h làm việc.